Se o nome Pefisa S.A. Crédito, Financiamento e Investimento apareceu na sua fatura, no extrato ou em uma consulta ao CPF, a explicação é simples: a Pefisa é a financeira do grupo Pernambucanas. É ela quem emite os cartões da loja e concede os empréstimos. Veja o que é a empresa, se é confiável e como entrar em contato.
O que é a Pefisa
A Pefisa se apresenta como fintech e braço financeiro do grupo Pernambucanas, responsável pelo desenvolvimento e pela gestão de produtos como cartões, empréstimo pessoal, seguros e a Conta Digital Pernambucanas. As lojas Pernambucanas atuam como correspondentes bancários da Pefisa, ou seja, fazem o atendimento, mas quem concede o crédito é a financeira.
A Pefisa é autorizada pelo Banco Central?
Sim. Na consulta de instituições do Banco Central, a Pefisa S.A. – Crédito, Financiamento e Investimento (CNPJ 43.180.355/0001-12) aparece como autorizada e em atividade, na categoria de sociedade de crédito, financiamento e investimento. A sede fica em São Paulo.
Por que a Pefisa aparece na minha fatura ou no meu CPF
- Você tem ou teve um Cartão Pernambucanas;
- Você tem um dos cartões parceiros emitidos pela Pefisa, como o Cartão Palmeiras Elo, o Carmen Steffens Elo ou o TOP Mastercard;
- Você abriu a Conta Digital Pernambucanas ou de um parceiro;
- Você contratou empréstimo pessoal ou seguro na loja ou no aplicativo;
- Há uma dívida em atraso com algum desses produtos.
Se você não reconhece nenhum desses vínculos, entre em contato com a central para verificar se houve uso indevido do seu CPF.
Produtos administrados pela Pefisa
- Cartões Pernambucanas e Pefisa com bandeira Elo;
- Cartões de parceiros: Palmeiras Elo, Carmen Steffens Elo e TOP Mastercard;
- Contas digitais Pernambucanas, Pefisa, Palmeiras, Carmen Steffens e TOP;
- Empréstimo pessoal para pessoa física;
- Seguros e assistências;
- Serviços para empresas, com internet banking próprio.
Os contratos e as tabelas de taxas e tarifas de cada cartão ficam publicados no site da Pefisa, na área “Cartões – Contratos, Taxas e Tarifas”.
Como pagar ou negociar uma dívida com a Pefisa
O site oficial tem a área “Pagamento e Negociação”, onde é possível emitir boleto e ver propostas de acordo. Faça isso sempre pelo endereço oficial ou pelo aplicativo Cartão Pernambucanas, nunca por links recebidos em mensagens.
Canais de atendimento
- Central dos Cartões: 3003-8494 (capitais) ou 0800 724 8400 (demais regiões), 24 horas;
- SAC: 0800 724 9300, de segunda a sábado, das 8h às 20h, e domingos e feriados, das 9h às 15h;
- Ouvidoria: 0800 702 9248, de segunda a sexta, das 10h às 16h;
- E-mail: atendimento@pefisa.com.br.
Perguntas frequentes
Pefisa e Pernambucanas são a mesma empresa?
São empresas do mesmo grupo. A Pernambucanas é a rede de lojas e a Pefisa é a financeira.
A Pefisa tem garantia do FGC?
A Pefisa informa que depósitos e investimentos elegíveis contam com a garantia do Fundo Garantidor de Créditos, até R$ 250 mil por CPF.
Recebi cobrança da Pefisa e não sou cliente. O que fazer?
Ligue para a central oficial, confirme a origem da cobrança e, se não reconhecer, registre a contestação e guarde o protocolo.
Leia também: Conta Digital e cartão Pernambucanas Elo: como funcionam.
As informações foram conferidas nos canais oficiais em novembro de 2026 e podem mudar. Confirme sempre as condições antes de contratar.
Acesse a Pefisa
Para consultar faturas, contratos e canais de negociação, use sempre o site oficial.
