Encerrar a conta digital Nação BRB FLA é um direito seu, e o banco não pode se recusar. Para o pedido não travar, é preciso resolver algumas pendências antes. Veja o passo a passo, os canais do BRB e o que fazer se o encerramento não acontecer.
Antes de pedir o cancelamento
- Zere o saldo: transfira o dinheiro para outra conta e resgate investimentos;
- Quite a fatura do cartão: o cartão é cancelado junto com a conta, mas dívidas em aberto continuam valendo;
- Cancele débitos automáticos e pagamentos agendados;
- Resolva as chaves Pix: exclua ou faça a portabilidade para o seu novo banco;
- Mude o recebimento de salário ou benefício, se cair nessa conta;
- Salve extratos e comprovantes que você possa precisar, inclusive para o Imposto de Renda.
Como pedir o encerramento
- Abra o aplicativo Nação BRB FLA e procure a área de atendimento ou ajuda;
- Solicite o encerramento da conta e confirme os seus dados;
- Se não encontrar a opção no app, ligue para os canais do BRB;
- Anote o número de protocolo e a data do pedido;
- Peça o comprovante de encerramento.
Telefones do BRB
- Telebanco: (61) 3322 1515;
- SAC: 0800 648 6161;
- Ouvidoria: 0800 642 1105.
Na data desta consulta, o site do Nação BRB FLA exibia aviso de manutenção e indicava esses canais para atendimento.
Quais são os seus direitos
- O banco é obrigado a encerrar a conta quando o cliente pede;
- O pedido deve ser registrado e o banco precisa fornecer comprovante;
- Depois do pedido, não podem ser cobradas novas tarifas de manutenção;
- Dívidas existentes, como fatura ou empréstimo, não desaparecem: precisam ser pagas ou negociadas.
O banco não encerrou. E agora?
- Ligue para o SAC e registre a reclamação, com o protocolo anterior;
- Sem solução, acione a Ouvidoria;
- Registre queixa no consumidor.gov.br e no Banco Central;
- Guarde todos os protocolos.
A conta Nação BRB FLA ainda existe?
Sim. O aplicativo continua disponível, com nota 4,7 e cerca de 80 mil avaliações no Google Play, oferecendo conta gratuita, Pix, cartão e investimentos. O banco por trás é o BRB – Banco de Brasília, autorizado pelo Banco Central.
Perguntas frequentes
Preciso ir a uma agência para cancelar?
A conta é digital: comece pelo aplicativo e pelos telefones. Se pedirem atendimento presencial, peça essa orientação por escrito.
Posso cancelar com fatura em aberto?
O ideal é quitar antes. A dívida continua existindo depois do encerramento.
Cancelar a conta afeta o meu score?
Encerrar a conta, por si só, não negativa ninguém. O que prejudica é deixar dívida sem pagar.
Procurando outra conta? Veja NG.CASH e BTG Pactual.
As informações foram conferidas nos canais oficiais em novembro de 2026 e podem mudar. Confirme sempre as condições antes de contratar.
Veja outras contas digitais
Reunimos análises de contas digitais para você comparar antes de abrir a próxima.
